Deux jours avant Noël, Paige embarque sur un vol à destination de New York pour passer les fêtes avec son fiancé et ses beaux-parents, et organiser son mariage de rêve ! Alors qu'elle se querelle dans l'avion avec son voisin Dylan, qui ne croit plus en l'amour, une énorme tempête de neige les oblige à atterrir à Buffalo. Dylan va alors proposer à Paige, ainsi qu'à Maxine et Franck, un couple marié depuis 20 ans, de les emmener à New York. Démarre alors un road-trip de 600 kilomètres semé d'imprévus et de rebondissements….
Anna, jeune infirmière célibataire, travaille au service cardiaque d’un hôpital de Boston. Durant son service, presque tous ses collègues sont au gala de bienfaisance de l’hôpital. La reine de Galwick et son fils, le prince James, ont fait un don à l’établissement car le roi, désormais décédé, y avait séjourné trois ans plus tôt et avait beaucoup apprécié le dévouement du personnel médical. Une semaine avant Noël, Anna se met en route pour Kentsbury, sa ville natale, où son père tient une auberge. Au même moment, la famille royale part pour l’aéroport. Anna et la famille royale s’arrêtent au même moment dans une boutique de donuts. A cause d’une tempête de neige imminente, la famille royale ne peut plus rentrer à Galwick. Après avoir fait brièvement connaissance avec elle, Anna lui propose de se rendre dans l’auberge de son père. La neige reporte chaque jour l’échéance du départ de la famille royale, ce qui pousse Anna et James à se rapprocher lors de diverses activités de Noël..
